Նյարդայնացնում է, երբ մարդ այցելում է զուգարան և նույնիսկ չի անհանգստանում սեղմելու արտահոսքի կոճակը: Իբր չի կարողացել հասկանալ, թե ինչպես դա անել: Նման ուղեւորները` հարցնելու փոխարեն իրենց «կեղտոտ արարքների» վրա թուղթ են շպրտում կամ վրդովված հայացքով դուրս են գալիս դուրս՝ հայտարարելով, որ ինչ-որ մեկը «կեղտոտել» է զուգարանում։ Չե՞ք կարող մի վայրկյանով դուրս գալ և հարցնել, թե որտեղ սեղմել:
Հասկացեք, մեզ համար շատ ավելի հեշտ է խորհուրդ տալ և բացատրել բոլորին, քան անընդհատ մաքրել ուղևորների հետևից և զուգարանի վիճակի համար արդարանալ օդանավի վրա գտնվող այլ մարդկանց մոտ: Այո, զուգարանները մաքրելը մեր պարտականությունն է, բայց մի՞թե մեզ հետ չեն կարող վերաբերվել ինչպես մարդկանց:
Գրեթե ամեն ինչ գրված է օդանավի վրա։ Այնուամենայնիվ, երբեմն մարդիկ չեն կարողանում պարզել, թե որտեղ սեղմել, որտեղ փնտրել օճառ և այլն: Հաճախ նման ուղեւորները անգլերեն չեն հասկանում։ Հետեւաբար, շատ դժվար է ամեն ինչ բացատրել ու շարել դարակներում։ Սակայն բորտուղեկցորդուհիները փորձում են դա անել, քանի որ մարդկանց հարմարավետությունը մեզ համար գլխավորն է։
Նյարդացնող է, երբ մաքրելուց հետո տաք ըմպելիքներ ես մատուցում, գլխիդ մեջ պահում ուղևորների այլ պատվերներ, փորձում ես հիշել, որ ավելացնես զուգարանի թուղթը և ինչ-որ մեկը հանկարծ շեղում է եղանակի և տրամադրության մասին անհամապատասխան հարցերով:
Տհաճ է, երբ ժպտում ես ուղևորներին, բարևում, գեղեցիկ խոսքեր ասում, իսկ նրանք պարզապես անցնում են կողքով՝ ոչինչ չասելով։
Կամ դժգոհ հայացքով քթի տակ ինչ-որ բան են մրմնջում։ Մենք էլ ենք հոգնում հերթափոխի ժամանակ, բայց միշտ ուժ ենք գտնում ուղեւորներին ընկերական ժպիտ պարգևելու։ Վիրավորական է, երբ վերադարձ չկա։ Իհարկե, կան նաև բարեհամբույր ուղևորներ, բայց նրանց մեծ մասը զուրկ է դրականից։
Նյարդայնացնում է, երբ ստուգում ես նստատեղերը, և մարդ սկսում է նեղանալ, ապացուցել, որ իր տեղը տասներորդ շարքում է և ընդհանրապես չի կարողանում գտնել որտեղ նստի։ Հերթի հետևում կանգնած ուղևորները նույնպես զայրանում են։ Նրանք կարծում են, որ բորտուղեկցորդուհիները պարզապես անելիք չունեն, ուստի հետաձգում են նստեցումը։
Հասկացեք, որ աշխատողների համար նշանակություն չունի, թե ձեր տեղը ինչ համար է: Մեզ հետաքրքրում է միայն թռիչքի ամսաթիվն ու անվանումը։ Օդանավի մուտքի նստատեղերի ստուգումը պարտադիր ընթացակարգ է։ Այն չեն հորինել բորտուղեկցորդուհիները։ Ուրեմն ի՞նչի համար է այդքան դժգոհությունը:
Վրդովվում ենք, երբ ուղևորին խնդրում ենք դիմակ դնել, իսկ նա սկսում է վիճել ու դժգոհություն հայտնել։ Կարծես մեզ դա պետք է: Մեզ ընդհանրապես չի հետաքրքրում, բայց ունենք կանոնակարգ, որով առաջնորդվում ենք։ Դեմքի դիմակը պարտադիր պահանջ է ուղևորների համար՝ կապված կանոնակարգի հետ։ Հետևաբար, մենք ստուգում ենք այս կետը համապատասխանության համար: Ուրեմն ինչու՞ ենք ստիպված այդքան շատ վիրավորանքներ լսել:
