Առողջ հարաբերությունների համար շփվելը կարևոր է, բայց հաճախ խնդիրն այն է, թե ինչպես ենք մենք խոսում, այլ ոչ թե խոսքերի բացակայությունը:
«Մենք պետք է խոսենք» տխրահռչակ արտահայտությունը դասական օրինակ է, որը հաճախ ավելի շատ լարվածություն է առաջացնում, քան լուծում:
Մտածեք դրա մասին. քանի՞ անգամ եք սկսել այս խոսակցությունը և հայտնվել ձեր զուգընկերոջից ավելի հեռու:
Դա պայմանավորված է նրանով, որ սխալ մոտեցումը հաճախ ստեղծում է հուզական հեռավորության, ուշադրության պակասի և թյուրիմացության դոմինոյի էֆեկտ: Բայց մի անհանգստացեք. կան այլ ուղիներ, որոնք ավելի լավ են աշխատում:
Արտահայտությունն ինքնին սկսում է զրույցը բացասական նոտայի վրա: Սա ենթադրում է, որ ինչ-որ մեկը սխալ է, ինչը մեծացնում է լարվածությունը նախքան խոսակցությունը սկսելը: Ժամանակի մեծ մասը դա ավարտվում է մեղադրման և պաշտպանության ցիկլով, որտեղ կողմերից ոչ մեկը չի լսում:
Օրինակ, եթե ձեր զուգընկերը դժգոհում է. «Ճաշի ժամանակ դուք անընդհատ հեռախոսով եք խոսում: Ձեզ չի՞ հետաքրքրում մեր հարաբերությունները»: – այս արտահայտությունն ավելի շուտ հարձակվում է, քան արտահայտում զգացմունքները: Արձագանք? Մյուս գործընկերը պաշտպանվում է՝ ասելով. «Ես զբաղված եմ աշխատանքով, ինչո՞ւ ես անտեղի հարձակվում ինձ վրա»: Արդյունք? Զրոյական լուծում.
Ինչպես բարելավել հաղորդակցությունը երեք քայլով
Լարվածությունից դեպի հասկացողություն անցնելու համար փորձեք այս երեք մեթոդները.
1. Մի սկսեք քննադատությունիցԲողոքից սկսելու փոխարեն փորձեք դրական միտք կամ կարեկցանք արտահայտել։ Օրինակ՝ «Ինչո՞ւ եք ընթրիքի ժամանակ միշտ հեռախոսով եք խոսում» ասելու փոխարեն, կարող եք ասել. «Ես իսկապես գնահատում եմ մեր միասին ժամանակը ընթրիքի ժամանակ, և ես մի փոքր անջատված եմ զգում, երբ օգտագործում եմ մեր հեռախոսները: Կարո՞ղ ենք խուսափել այս սովորությունից:
Ինչու է այն աշխատում. այս մոտեցումը ստեղծում է ոչ թե կոնֆլիկտային, այլ համագործակցության մթնոլորտ: Ձեր հաղորդագրությունը նպատակ ունի հաղորդակցվելու, ոչ թե քննադատելու:
2. Արտահայտե՛ք ձեր զգացմունքները՝ առանց մեղադրելուՕգտագործեք «ես»-ով սկսվող նախադասություններ՝ արտահայտելու ձեր զգացմունքները՝ առանց ձեր զուգընկերոջը հարձակվելու: Օրինակ՝ կարող եք ասել. «Ես ճնշված եմ զգում, երբ ավելի շուտ չեմ խոսում իմ զգացմունքների մասին։ Կարո՞ղ ենք ժամանակ ունենալ խոսելու, մինչև ինձ ներս հավաքեն։
Ինչու է դա աշխատում: Խոսելով ձեր զգացմունքների մասին՝ դուք խուսափում եք պաշտպանել ձեր զուգընկերոջը և կենտրոնանում եք խնդիրը միասին լուծելու վրա:
3. Առաջարկեք լուծումներ, մի պարտադրեք դրանք։Խնդիրը միայնակ մատնանշելու փոխարեն, փորձեք միասին լուծումներ գտնել: Օրինակ, դուք կարող եք ասել. «Ես չէի հասկանում, թե որքան է դա ձեզ անհանգստացնում: Միգուցե մենք պետք է փորձենք «ճաշի ժամանակ հեռախոսներ չկան» կանոնը:
Ինչու է դա աշխատում. համագործակցային մոտեցումը թույլ է տալիս երկու գործընկերներին զգալ գնահատված և ներգրավված որոշումների մեջ:
Խորհուրդներ ավելի արդյունավետ հաղորդակցության համար
Ընտրեք ճիշտ պահը . Խուսափեք բարդ խոսակցություններից, երբ զգացմունքները բարձր են կամ երբ շեղված եք: Հանգիստ և անձնական միջավայրը կարող է մեծ փոփոխություն առաջացնել:
Ուշադիր լսեք. Փորձեք կրկնել այն, ինչ լսում եք, օրինակ. Ճի՞շտ հասկացա։ Այս պարզ մոտեցումը նվազեցնում է լարվածությունը և ամրացնում կապը:
Նայիր ապագային. անցյալի սխալների վրա կենտրոնանալու փոխարեն, փորձեք խոսել կոնկրետ լուծումների և այն մասին, թե ինչպես կարող եք միասին առաջ շարժվել:
